涼風

好文共享 : 一位空姐的故事 (一個在天上飛的天使)

渡人渡己 

加班熬夜，賣免稅菸酒，端盤子，當我只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，教會我對工作珍惜的福氣。 

身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人 …….. 忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳從事的是服務業，「忍」過了今天就好。

儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。 

直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧及服務一位嚴重的老年癡呆症客人，我才對自己的工作心態大為改觀。 

那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了！他的家人既窘迫又嫌惡地叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。 

可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。 

空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。 

空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣服讓他更換。他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」 

確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。 

於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。 

大家相互詢問，原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。同事們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。 

她卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」 

聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：「妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人。因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人們的是好事或是悲傷，能平安到達，才能有一個好的開始。所以我覺得自己現在能從事服務業，真是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分給別人！」 

當我還把服務業只是當服務業，原來早已有人把它當成慈善業一般設想，那麼努力把平安舒適送到他人心裡。 

幾天後從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。 

老阿媽很不好意思，小小聲的說：「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點 帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」 

我笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝我，一邊非常開心地立刻動起筷子來。 

回到廚房後我將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問我：「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」 

我的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」其實，我心裡想的是：如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？ 

她也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一的缺憾，不是嗎？ 

服務業真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，我們還能販賣「好心情」。現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？ 

今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！

●「提升人品」
01    需要的不多，想要的太多。
02    知恩報恩為先，利人便是利己。
03    盡心盡力第一，不爭你我多少。
04    慈悲沒有敵人，緻智慧不起煩腦。
05    忙人時間最多，勤勞健康最好。
06    布施的人有福，行善的人快樂。
07    心量最大，自我要小。
08    要能放，才能提起，提放自如，是自在人。
09    識人識己進退，時時身心平安 ; 知福惜福多培福，處處廣結善緣。
10    提得起放得下，年年吉祥如意 ; 用智慧種福田，日日多是好日。
11    身心要放鬆，逢人面帶笑 ; 放鬆能使我們身心健康，帶笑容易增進彼此友誼。
12    話到口邊想一想，講話之前慢半拍。不是不說，而是要惜言慎語。
13    在生活中，不妨養成<能有，很好 ; 沒有，也沒關係>的想法，便能轉苦為樂，便會比較自在了。
14    四安：安心、安身、安家、安業。
15    四要：需要、想要、能要、該要。
16    四感：感恩、感謝、感化、感動。
17    四它：面對它、接受它、處理它、放下它。
18    四福：知福、惜福、培福、種福。
19    能要、該要的才要 ;不能要，不該要的絕對不要。
20    感恩能使我們成長，報恩能助我們成就。
21    感謝給我們機會，順境、逆境，皆是恩人。
22    遇到好事，要隨喜、讚嘆、鼓勵，並且虛心學習，。
23    少批評、多讚美，是避免造口業的好方法。
24    平常心就是最自在、最愉快的心。
25    踏實地走一步路，勝過說一百句空洞的漂亮語。
26    知道自己的缺點愈多，成長的速度愈快，對自己的信心也就愈堅定。
27    多聽多看少說話，快手快腳慢用錢。
28    唯有體驗了艱苦的境遇，才會有精進奮發的心。
29    踏踏實實做人，心胸要廣大 ; 穩穩當當做事，著眼宜沈遠。
●「享受工作」
30    忙而不亂，累而不疲。
31    忙得快樂，累得歡喜。
32    <忙>沒關係，不<煩>就好。
33    工作要趕不要急，身心要鬆不要緊。
34    應該忙中有序的趕工作，不要緊張兮兮的搶時間。
35    不要以富貴貧賤論成敗得失，只要能盡心盡利來自利利人。
36    任勞者必堪任怨，任事者必遭批評。怨言之下有慈忍，批評之中藏金玉。
37    隨遇而安，隨緣奉獻。
38    成功的三部曲：隨順因緣、把握因緣、創造因緣。
39    見有機緣宜把握，沒有機緣要營造，機緣未熟不強求。
40    人生的起起落落，都是成長的經驗。
41    用智慧處理事，以慈悲關懷人。
42    以智慧時時修正偏差，以慈悲處處給人方便。
43    慈悲心愈重，智慧愈高，煩腦也就愈少。
44    面對許多的情況，只管用智慧處理事，以慈悲對待人，而不擔心自己的利害得失，就不會有煩腦了。
45    心隨境轉是凡夫，境隨心轉是聖賢。
46    大鴨游出大路，小鴨游出小路，不游就沒有路。
47    山不轉路轉，路不轉人轉，人不轉心轉。
48    <精進>不等於拼命，而是努力不懈。
49    船過水不痕，鳥非不留影，成敗得失都不會引起心情的波動，那就是自在解脫的大智慧。
50    給人方便等於給自己方便。
51    甘願吃明虧，是仁者 ; 受辱吃暗虧，是愚蠢。
52    壓力通常來自對身外事物過於在意，同時也過於在意他人的評斷。
53    用感恩的心、用報恩的心，來做服務的工做，便不會到倦怠與疲累。
54    隨時隨地心存感激，以財力、體力、智慧、心力、來做一切的奉獻。
●「平安人生」
55    生命的意義是為了服務，生活的價值是為了奉獻。
56    人生的目標，是來受報、還願、發願的。
57    人的價值，不在壽命的長短，而在貢獻的大小。
58    過去已成虛幻，未來尚是夢想，把握現在最重要。
59    不用牽掛過去，不必擔心未來，踏實於現在，就與過去和未來同在。
60    智慧，不是知識、不是經驗、不是思辨，而是超越自我中心的態度。
61    積極人生，謙虛滿分 ; 自我愈大，不安愈多。
62    上等人安心於道，中等人安心於事，下等人安心於名利物欲。
63    你是有那些身份的人，就應該做那些身份的事。
64    在安定和諧中，把握精彩的今天，走出新鮮的明天。
65    擔心，是多餘的折磨 ; 用心，是安全的動力。
66    財富如流水，佈施如挖井。井愈深，水愈多 ; 佈施的愈多，財富則愈大
67    面多生活，要有<最好的準備，最壞的打算>。
68    只要還有一口呼吸在，就有無限的希望，就是最大的財富。
69    救苦救難的是菩薩，受苦受難的是最大菩薩。
70    超越生老病死苦三原則：活得快樂、病的健康、老的有希望。
71    超越死亡三原則：不要尋死、不要怕死、不要等死。
72    死亡不是喜事，也不是喪事，而是一件莊嚴的佛事。
73    每一個孩子，都是幫助父母成長的小菩薩。
74    對青少年，要關心不要擔心，要誘導不要控制，用商量不用威權。
75    愛你的孩子，與其擔心，不如祝福吧！
76    夫妻是倫理的關係，不是<論理>的關係。
77    能不亂丟垃圾，隨時清撿垃圾，都是做的功德。
78    眼光，是你的智慧 ; 運氣，是你的福德。
79    喜愛的就想佔有，討厭的就會排斥，患得患失，煩惱就來了。
80    經常少欲知足的人，才是無虞匱乏的富人。
81    心不平安是真正的苦，身體的病痛不一定是苦。
82    明知心不平安是苦事，就趕快以持念<南無觀世音菩薩>來安心吧！
83    現在擁有的，就是最好的。擁有再多也無法滿足，就等於是窮人
84    不要用壓抑來控制情緒，最好用觀想、用佛號、用祈禱，來化解情緒。
●「幸福人生」
85    好話大家說，好事大家做，好運大家轉。
86    大家說好話，大家做好事，大家轉好運。
87    每人每天多說一句好語，多做一件好事，所有小小的好，就會成為一個大好的好。
88    急須要做，正要人做的事，我來吧！
89    我和人和，心和口和，歡歡喜喜有幸福。
90    內和外和，因和緣和，平平安安真自在。
91    自求心安就有平安，關懷他人就有幸福。
92    人品等於財富，奉獻等於積蓄。
93    奉獻即是修行，安心即是成就。
94    擁有的多，不一定讓人滿足 ; 擁有的少，不一定讓人貧乏。
95    現在所得的，是過去所造成的 ; 未來所得的，是現在所做的。
96    好人不寂寞，善人最快樂，時時處處助人利己，時時處處你最幸福。
97    若希望人際關係相處得好，就要把心量放大，多接納人，多包容人。
98    只要自己的心態改變，環境也會跟著改變，世界上沒有絕對的好與壞。
99    人與人之間相處之到，需要溝通，溝通不成則妥協，妥協不成時，你就原諒和容忍他吧。
100    大的要包容小的，小的要諒解大的。
101    以全心全力關懷家庭，用整體生命投入事業。
102    戒貪最好的方法，就是多佈施多奉獻多與人分享。
103    包容別人時，雙方的問題就解決了。
104    學佛的人，有兩大任務，莊嚴國土，成熟眾生。
105    要做無底的垃圾統，要學無塵的反射鏡。
106    煩腦消歸自心就有智慧，利益分享他人便是慈悲。
107    用漸愧心看自己，用感恩心看世界。
108    淨化人心，少欲知足，淨化社會，關懷他人。

網轉自 http://www.shrens.tpc.edu.tw/wang/wang35.htm

「靜思語01」
01     世上有兩件事不能等：一孝順，二行善。
02     太陽光大、父母恩大、君子量大、小人氣大。
03     讓父母安心的孩子才有福。
04     被父母讚美的孩子最有福。
05     對父母要知恩、感恩、報恩。
06     心中有愛﹑就不會有礙。
07     有力量去愛人或被愛的人都是幸福的人。
08     真正的愛心，是照顧好自己的這顆心。
09     不要小看自己，因為人有無限的可能。
10     盡多少本分，就得多少本事。
●「靜思語02」
11     時時好心，就是時時好日。
12     有心就有福，有願就有力，自造福田，自得福緣。
13     有願放在心裡，沒有身體力行，正如耕田不播種，皆是空過因緣。
14     滴水成河，粒米成籮，勿以善小而不為。
15     小事不做，大事難成。
16     人生沒有所有權，只有生命的使用權。
17     人生要為善競爭, 分秒必爭。
18     一個人在世間做了多少事，就等於壽命有多長。因此，必須與時日競爭， 切莫使時日空過。
19     人間壽命因為短暫才顯得珍貴。 難得來一趟人間，應問是否有為人生發揮自己的功能，而不要一味求長壽。
20     時間對一個有智慧的人而言，就如鑽石般的珍貴；但對愚人來說，卻像是一把泥土，一點價值也沒有。
●「靜思語03」
21     塵世裡最珍貴的禮物是原諒。
22     難行能行，難捨能捨，難為能為，才能昇華自我的人格。
23     吃苦了苦、苦盡甘來；享福了福、福盡悲來。
24     不經一事不長一智，智慧是從人與事之間磨練出來的。
25     人事的艱難與琢磨，就是一種考驗。
26     常常受到挫折，也要感謝天意的磨練。
27     人生最大的成就，是從失敗中站起來。
28     對自己所愛的人，能以智慧斷除佔有的感情，對自己不愛的或不投緣的人，能盡量善解，以好的心念去對待人。
29     清茶淡香,既可口又提神 ; 若太濃則苦得喝不下。世間的其情愛也是如此。
30     做好事不能少我一人，做壞事不能多我一人。
●「靜思語04」
31     做該做的事是智慧，做不該做的事是愚痴。
32     手要做好事，腳要走好路。
33     不怕一丈走不到，只怕寸步不移。
34     做任何事都要專心，專心就是定。
35     君子為目標，小人為目地。
36     人生不一定球球好球，但是有歷練的強打者，隨時都可以揮棒。
37     再不愛吃的東西也要吃完，再不愛聽的話也要聽完。
38     願要大，志要堅，氣要柔，心要細。
39     做人要立好志，發好願。
40     要得別人讚嘆，就得先讚嘆別人。
●「靜思語05」
41     人如不知足，就永遠都在煩惱中。
42     原諒別人，就是善待自己。
43     多一次原諒別人就多一次福，把量放大福就大。
44     別人無心的一句話，不要有心的放在心裡。
45     為自己找藉口的人，永遠不會進步。
46     信心、毅力、勇氣三者具備，則天下沒有做不成的事。
47     時間可以造就人格，可以成就事業, 也可以儲積功德。
48     能善用時間的人，必能掌握自己努力的方向。
49     人常在什麼都可以自由自在的時後，卻被這種隨心所欲的自由蒙閉，虛擲時光而毫無知覺。
50     有多少力量做多少事，不要心存等待，等待不會成功。
●「靜思語06」
50     閒人無樂趣，忙人無是非。
52     每天無所事事，是人生的消費者，積極有用，才是人生的創造者。
53     非來變為是，惡來即成善，任何是非皆善解之，即無是非。
54     聽到任何是非，皆視為修行之增上緣，萬萬不可堆積在心上長無明草。
55     別人罵我，不諒解我，毀謗我，我反而應興起一分感謝的心理，感謝他們給我修行的境界。
56     慈悲沒有敵人，智慧不起煩惱。
57     時時好心，就是時時好日。
58     慈悲沒有敵人，智慧不起煩惱。
59     愛不是要求對方，而是要由自身的付出。
60     努力去愛一個原本怨恨的人，是善待自己。
●「靜思語07」
61     待人退一步，愛人寬一寸，就會活的很快樂了。
62     人要自愛，才能愛普天下的人。
63     每天做好事，每天都快樂。
64     一個手腳健全卻不肯做事的人，就等於沒有手腳的人。
65     稻穗結得越飽滿，越會往下垂，一個人越有成就，就要越有謙沖的胸襟。
66     人的心地是一漥田，土地沒有播下好種子，也長不出好的果實。
67     知識要用心體會，才能變成自己的智慧。
68     有智慧才能分辨善惡邪正；有謙虛才能建造美滿人生。
69     看別人不順眼，是自己修養不夠。
70     得理要饒人，理直要氣和。
●「靜思語08」
71     有人就有是非，要將是非當教育，凡事善解。
72     脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算好人。
73     話多不如話少，話少不如話好。
74     口說好話，心想好意，身行好事，腳走好路。
75     口說一句好話，如口出蓮花；口說一句壞話，如口吐毒蛇。
76     一句溫暖的話，就像往別人的身上灑香水，自己會沾上一兩滴。
77     說人是非，傷人傷己，好話要多說，是非不要提。
78     靜坐常思已過、閒談莫論人非。
79     要批評別人時，先想想自己是否完美無缺。
80     徒有好心，如果不去化為行動，就不能成就好事。
●「靜思語09」
81     心不難，事就不難。
82     福要自己去造，不要去求。
83     多一分踏實，少一分空虛。
84     不怕事多，只怕多事。
85     不要把能說話的嘴巴，用在搬弄是非上。
86     心要常常保持快樂，就必須不把人與人之間的事當成是非。
87     ◎ 是非當教育，讚美當警惕。
88     發脾氣對內對外都是煩惱，對內是指自己生煩惱，對外是指困擾他人。
89     對人要寬心，講話要細心。
90     謊言就像一朵盛開的鮮花，外表美麗，生命短暫。
●「靜思語10」
91     將嘲笑視同啟發，把諷刺當作激勵。
92     看別人不順眼，是自己修養不夠。
93     一念之非即種惡因，一念之是即得善果。
94     一個人不怕錯，就怕不改過，改過並不難。
95     好事要提得起，是非要放得下，成就別人即是成就自己。
96     成功是優點的發揮、失敗是缺點的累績。
97     有心就有福，有願就有力，自造福田，自得福緣。
98     有願放在心裡，沒有身體力行，正如耕田不播種，皆是空過因緣。
99     願要大，志要堅，氣要柔，心要細。
100     做人要立好志，發好願。
●「靜思語11」
101     天堂和地獄都是用心和行為造做的。
102     能付出愛心就是福，能消除煩惱就是慧。
103     有人點燈求光明，其實真正的光明，在我們心裡。
104     聰明的人得失心重，有智慧的人則勇於捨得。
105     不要把陰影覆在心裡，要散發光和熱，生命才有意義。
106     有時當思無時苦，好天要積雨來糧。
107     犯錯出懺悔心，才能清淨無煩惱。
108     懺悔是心靈的告白，也可以說是精神污染的大掃除。
109     去貪就簡，可使心靈得到無比的寧靜與解脫。
110     人的心念意境，如能時常保持開朗清明，則展現於週遭的環境，都是美而善的。
●「靜思語12」
111     心無邪念，意無邪念，即常可自在；心正則邪不侵。
112     不要把病痛看得太嚴重，有煩惱心在，即無法解脫。
113     培養好自己的氣質，不要爭面子；爭來的是假的，養來的才是真的。
114     天上最美是星星，人生最美是溫情。
115     人生多一份感恩，就多一份美化。
116     心中常存善解、包容、感恩、知福、惜福。
117     付出勞力服務，又服務的很歡喜便叫做『喜捨』。
118     能救人的人就叫作菩薩。把握一日的付出,即是一日的菩薩。
119     把犧牲當作享受，能夠付出愛心的人，永遠都很快樂，而且活得有意義。
120     「前腳走, 後腳放」意即：昨天的事就讓它過去， 把心神專注在今天該做的事上。
●「靜思語13」
121     忘功不忘過，忘怨不忘恩。
122     多一分對他人的疑慮，就少一份對自身的信心。
123     受人滴水之恩，當須湧泉以報。
124     與朋友相處要多感恩、知足、善解、包容。
125     欣賞別人就是莊嚴自己。
126     要得別人讚嘆，就得先讚嘆別人。
127     要原諒一個無心傷害人的人；不能做一個輕易就被別人傷害的人。
128     人如不知足，就永遠都在煩惱中。
129     並非有錢就是快樂，問心無愧心最安。
130     以佛心看人，則遍地都是佛。以鬼心看人，則處處是猙獰的惡鬼。
●「靜思語14」
131     心美看什麼都順眼。
132     愛不是要求對方，而是要由自身的付出。
133     道德是提昇自我的明燈，不該是呵斥別人的鞭子。
134     一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是因為他計較得少。
135     地上種了菜，就不易長草；心中有善，就不易生惡。
136     生氣，就是拿別人的過錯來懲罰自己。
137     自己害自己，莫過於亂發脾氣。
138     我們最大的敵人不是別人，可能是自己。
139     並非有錢就是快樂，問心無愧心最安。
140     每天做好事，每天都快樂。
●「靜思語15」
141     一個手腳健全卻不肯做事的人，就等於沒有手腳的人。
142     稻穗結得越飽滿，越會往下垂，一個人越有成就，就要越有謙沖的胸襟。
143     我們要做好社會的環保，也要做好內心的環保。
144     君子如水，隨方就圓，無處不自在。
145     若是身一無所有， 則心一無掛礙。
146     沒有得失的牽絆， 沒有物質的積累， 心靈自然沒有掛礙。